CRM Specialist

  • Paris
  • CDI
  • Date de début : 03 décembre 2018
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À propos

FABERNOVEL DATA & MEDIA est une agence de performance multi-spécialiste centrée sur la data, plaçant l’efficience au coeur de sa stratégie. Experte en acquisition de trafic, optimisation de la conversion, et traitement et analyse de la donnée, FABERNOVEL DATA & MEDIA identifie et active les solutions les plus impactantes pour ses clients.

Fondée en 2013 par deux anciens Googlers, FABERNOVEL DATA & MEDIA a connu une croissance exponentielle et compte aujourd’hui plus de 50 collaborateurs au sein de notre siège à Paris. FABERNOVEL DATA & MEDIA bénéficie des synergies et du soutien des plus de 450 collaborateurs du groupe FABERNOVEL, expert en transformation numérique.

Les services que nous offrons à nos clients sont les suivants:

// Media: du SEA au Display, nous repensons les stratégies d'acquisitions payantes de nos clients grâce notamment à notre expertise Data
// SEO: Passionnés par le référencement naturels, nos experts accompagnent nos client via les méthodes les plus récentes en la matière
// Data: Véritable clé de voûte et ADN de notre agence, nos experts Data viennent soutenir nos clients mais aussi nos membres en interne
// Influence: Nous créons de la valeur et du reach grâce à des influenceurs spécialement choisis en fonction des besoins de nos clients

Nous absorbons la complexité du monde digital pour la transformer en pure performance pour nos annonceurs. Nous sommes les rouages de la révolution numérique.

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Yassine Belfkih

CEO de FABERNOVEL DATA & MEDIA

Descriptif du poste

Intégré(e) en transverse au sein de nos équipes pluridisciplinaires, vous aurez à gérer les problématiques CRM de nos différents clients et serez perçus en interne comme le référent sur le sujet.

Votre mission sera d’accompagner nos clients, de déployer leurs solutions CRM, d’optimiser les structures existantes mais aussi de gérer des campagnes multicanales

Vos missions

// Gestion de projets: Vous aurez en charge l’optimisation des CRM de nos différents clients / nouveaux clients

  • Audit de la structure actuelle et propositions d’améliorations
  • Construction de recommandations et prévisions stratégiques
  • Suivi et Tracking des évolutions mises en place

// Missions opérationnelles: Mise en place de campagnes PRM & CRM

  • Optimisation du targeting, des processus et du client track.
  • Gestion de campagnes multicanales emailing / Sms & Print
  • Missions de reporting en lien avec les campagnes menées

// Missions en interne en lien avec les membres de l’agence: En coopération avec nos experts interne

  • En lien avec nos Media specialist: Amélioration du lien entre les campagnes médias et le CRM
  • En lien avec nos Data specialist: Optimisation de la qualité / Pertinence des données
  • Missions commerciales: Contribution aux phases d’avant-vente : Appels d’offres, réponses au briefs et pitch

Profil recherché

Diplomé(e) d'un Master d'une école de commerce / équivalent universitaire en Marketing Digital, vous avez déjà une expérience d'au moins 2 ans en CRM.

Vos compétences & Soft Skills

  • Une très bonne connaissance de l'environnement Web en général
  • Une véritable passion pour le service client & la qualité
  • Vous êtes extrêmement curieux et êtes en veille permanente sur vos sujets

Process de recrutement

Après avoir candidaté, si ton profil nous intéresse nous te contacterons pour un call d'une durée de 20-30min.

A la suite de ce call, notre process de candidature est le suivant:

  • Entretien "Métier" avec 2 experts au sein de l'Agence
  • Etude de cas à réaliser chez toi à la date et l'heure de ton choix
  • Entretiens de "FIT" avec plusieurs membres de notre équipe pour confirmer l'adéquation entre ton profil et l'Agence

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 03 décembre 2018
  • Lieu : Paris, France (75011)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 2 ans
  • Télétravail possible